انتقل إلى المحتوى

المساعدة والدعم

اعثر على الحل أو تواصل معنا

ابدأ بالسؤال الأقرب لمشكلتك. يمكنك التواصل عبر واتساب أو البريد عند الحاجة.

هل يعمل دون إنترنت؟

العمل اليومي في الوضع المحلي لا يحتاج اتصالًا دائمًا، لكن يتطلب التفعيل بالمفتاح اتصالاً بالإنترنت، كما يلزم اتصال دوري للتحقق من الترخيص وفق شروط الترخيص. التحديثات وبعض خدمات الربط والمزامنة الاختيارية تستخدم الشبكة عند تشغيلها.

ما الجهاز المناسب؟

أزرار تطبيق للكمبيوتر على Windows 10 أو 11 بنسخة 64 بت. لا توجد نسخة macOS أو Linux حاليًا.

هل التجربة تحتاج بطاقة أو حساب أزرار؟

التجربة 30 يومًا بكل المزايا دون بطاقة ائتمان. المثبّت المباشر متاح دون حساب Microsoft.

هل الترخيص سنوي أم دائم؟

الباقات المعروضة تراخيص سنوية حسب عدد الأجهزة، وتشمل التحديثات والدعم خلال مدة الترخيص. لمتابعة الاستخدام بعد انتهاء المدة يلزم التجديد. سعر التجديد يُؤكَّد عند الطلب.

هل المزامنة متاحة في باقتي؟

مزامنة SQL Server متاحة في جميع الباقات. عدد أجهزة التطبيق المرخّصة يبقى حسب الباقة؛ الربط يحتاج خادمًا وشبكة وإعدادًا مناسبًا.

كيف أبدأ من الهاتف؟

شاهد الشرح الآن، ثم انسخ رابط صفحة التحميل وافتحه على جهاز ويندوز.

كيف أحافظ على بياناتي؟

استخدم النسخ الاحتياطي واحتفظ بنسخة حديثة خارج الجهاز. راجع دليل الاستعادة قبل الحاجة إليها.

كيف أتواصل للدعم أو التفعيل؟

من صفحة الدعم تجد واتساب وبريد الدعم وخطوات إرسال وصف المشكلة أو طلب التفعيل.

التفعيل والتجديد

الترخيص سنوي ويرتبط بالأجهزة. جهّز اسم الباقة ورقم الإصدار عند طلب المساعدة.

الباقات والتجديد

تواصل مع فريق أزرار

اختر واتساب أو البريد وأرفق وصفًا واضحًا للسؤال أو المشكلة.

أرسل وصف المشكلة ونص الرسالة ورقم الإصدار، وصورة بعد حجب أي بيانات خاصة. لا ترسل كلمة مرور أو قاعدة العملاء.

للمبيعات: sales@azrar-systems.com

الشراء من الخليج والدول العربية

يمكنك تجربة أزرار لمدة 30 يومًا قبل شراء الترخيص. للعملاء خارج الأردن، تتوفر حوالة مصرفية دولية تصل بالدينار الأردني إلى حساب بنك الاتحاد. داخل الأردن يتوفر أيضًا CliQ. لا يتوفر الدفع بالبطاقات حاليًا.

المبلغ والرسوم

أسعار الباقات الأساسية بالدولار، وتعرض خطوة تأكيد الشراء المبلغ النهائي المستحق بالدينار وسعر التحويل المعتمد. يتحمّل المرسل رسوم بنكه والبنوك الوسيطة، ويجب أن يصل المبلغ المطلوب كاملًا بالدينار؛ حساب التحويل لا يستقبل الدولار. استفسر من بنكك عن إمكانية التحويل وتكلفته قبل الدفع.

تأكيد الحوالة واستلام الترخيص

تظهر بيانات الحساب بعد مراجعة الباقة واختيار التحويل المصرفي وتأكيد التفاصيل. أرسل مرجع الطلب وإثبات العملية إلى بريد الدعم الموضح في خطوة الدفع. يجري التحقق من وصول المبلغ يدويًا، ثم يُسلّم الترخيص فور تأكيد الدفع. إيصال إرسال الحوالة وحده لا يعني وصولها.

دعم العملات في سجلات البرنامج مستقل عن عملة شراء الترخيص. إعدادات الضريبة داخل البرنامج لا تعني تكاملًا مع الفوترة الإلكترونية أو منصات توثيق العقود الحكومية؛ تحقّق من متطلبات بلدك قبل الاعتماد عليه لهذا الغرض.

اختيار الباقة ومراجعة الدفع · شروط الترخيص والاسترجاع · مساعدة قبل التحويل